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LIMITACIONES DE USO PERSONAL Y COMERCIAL

Este sitio solamente puede ser utilizado para hacer reservaciones auténticas o compras y no puede ser utilizado con otros propósitos que los aquí descritos. No se realizará ningún tipo de reservas especulativas, falsas o fraudulentas. El usuario asume que es mayor de edad para hacer uso del sitio y para aceptar las obligaciones legales y económicas que ello conlleva. El usuario acepta que es consciente de todas las responsabilidades que deriven del uso del sitio web del Hotel Las Islas ya sean estas provocadas por usted o por terceros operando bajo su contraseña. La información, códigos de programación, productos y demás servicios publicados en este portal pueden contener errores tipográficos e inexactitudes. El Hotel Las Islas realizará periódicamente cambios para actualizar la información. Como condición para el uso de este sitio, el usuario garantiza que no realizará en el mismo ninguna actividad ilegal o prohibida en los términos, condiciones y requerimientos arriba mencionados. 

CONEXIONES Y ENLACES CON TERCEROS PORTALES

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RIESGOS DE SEGURIDAD QUE DEBE TENER EN CUENTA CUANDO REALIZA TRANSACCIONES EN INTERNET

Se puede presentar que un usuario sea engañado por medio de correos electrónicos o algún engaño de servidores DNS, para visitar un sitio falso que presente el mismo diseño, pero donde los datos de la tarjeta sean cargados en el sistema falso, robando información del tarjetahabiente. Por lo que se recomienda al usuario entrar por los dominios conocidos para disminuir los riesgos y realizar las transacciones de forma segura. 

Se puede presentar que el computador donde el usuario este realizando la transacción, tenga instalado sin conocimiento previo del usuario algún software espía o mal intencionado que capture todo lo digitado por el teclado o capture información de dispositivos de entrada y sean enviados a alguna red o host en internet. Por lo anterior se recomienda en lo posible que la transacción sea realizada desde un dispositivo de confianza. 

AUTORIZACIONES, LICENCIAS Y MARCAS REGISTRADAS

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Este sitio ha sido diseñado única y exclusivamente para el uso personal del usuario. Está prohibido comercializar el contenido, productos, información, software y servicios obtenidos de este sitio.  

Los contenidos de este sitio web están registrados bajo las leyes de Copyright, es marca registrada del Hotel Las Islas. 

Si usted tiene conocimiento de una infracción de nuestra marca, por favor háganoslo saber al e-mail a vjuridica@aviatur.com.co. 

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS

Una vez realizada la reserva y efectuado el pago por parte del Usuario, se entiende que se han aceptado los términos y condiciones del Hotel Las Islas, las Políticas Ambientales, las Políticas sobre Mascotas, la Políticas de privacidad y tratamiento de datos personales, el Contrato de Alojamiento, las Políticas de Ventas Individuales y las que se han puesto en conocimiento del Usuario por cualquier medio son aplicables, por lo cual, cualquier anulación o cambio puede estar sujeto a penalidad de acuerdo con las políticas informadas. 

Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas ofrecidas por el Hotel Las Islas, pueden sufrir variación en cualquier momento por las disposiciones gubernamentales ajenas e independientes a la operación propia del Hotel Las Islas. Las tarifas no incluyen el 19% de IVA (se debe adicionar cuando el huésped es residente colombiano), ni incluyen el seguro hotelero, este es voluntario y deberá ser pagado conforme el valor vigente al momento de llegar al Hotel y hacer uso de la reserva; extranjeros pueden estar exentos (sujeto a verificación de sello de entrada en pasaporte). 

RESERVAS INDIVIDUALES

Todas las tarifas que ofrece el Hotel Las Islas incluyen alojamiento y desayuno buffet en el Restaurante Tía Coco, servido hasta las 10: 00 a.m.  

El servicio a la habitación (room service) tendrá un costo adicional y se prestará hasta las 11:00 p.m.  

Las siguientes actividades o servicios son de cortesía y están sujetos a disponibilidad y/o condiciones climáticas:  

Tour astronómico corto  

Traslado a la isla privada del hotel "Isleta" . Sujeto a disponibilidad. 

Careta para snorkel, kayak y tabla de paddle surf para su uso exclusivo en las instalaciones del Hotel  

Dos bicicletas por bungalow (según disponibilidad) 

Otros servicios o actividades no mencionados anteriormente son ofrecidos con costo adicional el cual será cargado a la cuenta de la habitación.  

La disponibilidad de los bungalows debe ser verificada a través de la página web www.lasislas.com.co, en nuestra central de reservas +57 601 3442704 o por correo electrónico a reservas.hotel@lasislas.com.co   

Horario de reservas: Lunes a viernes 8:00 a.m.- 6:00 p.m. y sábado 8:00 a.m. - 2:00 pm.  

El departamento de atención al huésped del Hotel está disponible para brindar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana al +57 605 6517123  

Las habitaciones no serán asignadas previamente, ningún número de habitación será confirmado al huésped antes de la llegada. El hotel ofrece la mejor habitación disponible que cumple con todos los estándares de calidad y servicio contratados. 

El transporte al hotel puede variar según las necesidades de los huéspedes. Se ofrecen traslados en barco, coche o helicóptero, previa reserva y confirmación.  Descargue los detalles de las opciones de traslado.

Las visitas de inspección deben programarse al menos 8 días antes y deben realizarse entre semana. Si su empresa/agencia está interesada en realizar una visita de inspección en el hotel, envíe un correo electrónico a: comercial.lasislas@lasislas.com.co  

El hotel no asume responsabilidad por eventos naturales (tormentas, mar de leva, lluvias fuertes) u otros casos fortuitos. En tales casos, se ofrecerá reprogramación de la reserva sin penalidad adicional, pero no reembolsos. 

Todas las cancelaciones o modificaciones deben solicitarse por escrito al correo reservas.hotel@lasislas.com.co para procesarse. No se aceptan solicitudes verbales. 

Bloqueos 

El hotel no maneja bloqueos, solo confirmación de reserva con su pago correspondiente.  

Los Bungalows terrestres con piscina privada en Isleta hacen parte del complejo del hotel, reservar los 10 Bungalows en su totalidad no incluye la privatización de la Isla. 

Tarifas en línea corresponden a alojamiento individual o doble en bungalows.  

Tipos de Alojamiento 

Grand bungalow familiar de altura con piscina privada y jacuzzi: ofrece acomodación hasta para 4 adultos (o 2 adultos y 2 niños). Por favor tener en cuenta que en este alojamiento se requiere el desplazamiento por escaleras para ir de una habitación a la otra siendo el mismo bungalow. 

Grand bungalow familiar de altura con jacuzzi: alojamiento en bungalows a la altura de los árboles hasta cuatro adultos en dos habitaciones separadas que comparten jacuzzi en la terraza. Dos baños, uno en cada habitación. Por favor tener en cuenta que en este alojamiento se requiere el desplazamiento por escaleras para ir de una habitación a la otra siendo el mismo bungalow. 

Grand bungalow familiar a nivel del mar con piscina privada: ofrece alojamiento para 4 adultos (o 2 adultos y 2 niños) en dos habitaciones separadas que comparten piscina privada. Dos baños, uno en cada habitación.  

Bungalow terrestre con piscina privada: alojamiento a nivel del mar hasta para 2 adultos con acceso a la piscina privada. 

Bungalow terrestre con jacuzzi: alojamiento a nivel del mar hasta para 2 adultos con acceso a jacuzzi. 

Bungalow de altura con jacuzzi: alojamiento a la altura de los árboles hasta para 2 adultos con acceso a jacuzzi. 

Para mayor información consulte aquí nuestras Políticas de reservas

RESERVAS PARA GRUPOS

Para reservar más de 10 bungalows, eventos o banquetes por favor comuníquese con el Coordinador de Grupos y Banquetes en operaciones@lasislas.com.co  o marque el +57 601 3442704 con el fin de brindarle la cotización, contrato e información sobre anticipos. Lo anterior estará sujeto a disponibilidad y posibles incrementos en las tarifas.  

Casa Navegante ofrece pasadías privados hasta máximo 20 personas, para celebrar sus ocasiones especiales y viajes de incentivo, en los horarios 10:00 am - 4:00 pm (Con navegación de 2 horas alrededor de la Ciénaga de Cholón). 

La propiedad del Hotel Las Islas ofrece espacios y servicios para coordinar y planificar un evento, tales como logística, fotógrafos, event planners, mantelería y utensilios, decoración, músicos, entre otros.  

No se permiten fiestas y eventos con música en el hotel, la propiedad es principalmente para relajarse, descansar y sumergirse en la naturaleza.  

Si una celebración o evento con música es imprescindible para el cliente, se debe reservar el 100% de las habitaciones.  

El hotel prohíbe el acceso de otros proveedores para el consumo de alimentos y bebidas a menos que la gerencia general lo apruebe específicamente. 

Para mayor información consulte aquí 

MASCOTAS

El Hotel sólo admite perros y gatos, con un costo adicional según el peso. Por favor pregunte las tarifas al agente de su reservación.  

Requiere certificado médico/sanitario. 

Los ejemplares caninos potencialmente peligrosos, estando estas razas definidas de conformidad con el artículo 126 del Código Nacional de Policía y Convivencia (Ley 1801 de 2016), deberán usar bozal mientras se encuentren fuera del recinto asignado.  

Al registrarse, cada huésped acepta cumplir las normas del hotel y de las áreas Pet Friendly, así como asumir la responsabilidad total (incluida la financiera) por cualquier daño o perjuicio que su mascota cause durante su estadía. 

Se proporcionará un plato y una cama a la Mascota durante la estancia. 

Para más información consulte aquí nuestra Política de Mascotas 

ASUNCIÓN DE RIESGOS DURANTE LA ESTANCIA EN EL HOTEL LAS ISLAS EN BARÚ

De conformidad con la Política Ecológica reconozco haber sido informado sobre el concepto naturalista y de conservación del medio ambiente de Hotel Las Islas, como un eco-hotel ubicado en un entorno natural geográficamente priorizado donde se respeta la flora y fauna nativa. 

Entiendo que, debido al entorno natural y al enfoque ambientalmente responsable del Hotel, mi estadía puede implicar la presencia de varios animales, incluidos insectos, que son nativos del área y se preservan como parte del ecosistema local. 

Si bien el Hotel realiza controles periódicos de plagas e insectos tanto en espacios privados como compartidos, entiendo y acepto que puede ocurrir la presencia de animales. El Hotel no puede controlar completamente estas incidencias, ya que son fenómenos naturales dentro del contexto del ecoturismo. 

Si veo un insecto o cualquier animal que pueda causar molestias a mí o a otras personas, informaré inmediatamente a la gerencia del Hotel para que personal capacitado y autorizado tome las medidas pertinentes para garantizar el bienestar de todos y preservar el medio ambiente. 

En caso de cualquier incidente que involucre a un animal, el Hotel Las Islas brindará los primeros auxilios, pero no será responsable de los efectos resultantes, ya que tales incidentes se consideran fuerza mayor o eventos imprevisibles fuera del control del Hotel. 

En consecuencia, el Hotel Las Islas no se hace responsable por daños, molestias o inconformidades que puedan derivarse de estas situaciones.  

Adicionalmente, y con el fin de velar por la comodidad del huésped, el hotel podrá ofrecer, por mera liberalidad y voluntad, sin estar obligado a ello un cambio de habitación, el cual estará sujeto a disponibilidad.  

Agradecemos no intentar manipular, alimentar o ahuyentar a los animales, ya que esto puede generar riesgos y afectar su comportamiento natural. 

RETRACTO:

De acuerdo con la ley 1480 de 2011 -Estatuto del Consumidor- tratándose de ventas por medios no tradicionales o a distancia, el consumidor podrá retractarse de los servicios adquiridos siempre y cuando lo notifique dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra. Este Derecho procederá siempre y cuando medien más de cinco (5) días corrientes desde que se efectuó la compra y la prestación del servicio. 

El Usuario podrá radicar el derecho de retracto por medio de cualquiera de los canales de atención dispuestos por el Hotel Las Islas que podrán encontrar en la sección de “Contacto” en la página web, posteriormente uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con el Usuario para dar el trámite correspondiente, además de solicitar todos los datos y/o la documentación requerida para avanzar con la solicitud. 

Según lo previsto en el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, la devolución del dinero no podrá exceder los quince (15) días calendario desde el momento en que el Usuario haya ejercido el derecho de retracto siempre y cuando haya cumplido con la obligación de: i) suministrar los datos correctos y completos requeridos por el asesor para efectuar el proceso, e ii) informar el instrumento de pago (por ejemplo y sin ser esta una lista taxativa: la tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra) o medio de pago al que desee que se le efectúe la devolución del valor cancelado por el servicio. No obstante, lo anterior, los proveedores de los servicios (aerolíneas, hoteles, etc.) podrán solicitar información adicional para el trámite de su competencia.  

ACEPTACIÓN DEL CONTRATO DE ALOJAMIENTO

Declaro, con la aceptación y confirmación de la reserva, que he leído, comprendido y aceptado todas las cláusulas, términos y condiciones del Contrato de Alojamiento. 

CUSTODIA DE BIENES PERSONALES

La responsabilidad por el cuidado y custodia de los artículos personales recae exclusivamente en el huésped, salvo que los mismos hayan sido informados y puestos a disposición del Hotel Las Islas para su cuidado. En caso de llevar consigo objetos de valor, el huésped deberá darlo a conocer directamente al Hotel Las Islas, para tomar todas las medidas de cuidado necesarias para proteger dichos objetos; de lo contrario, las pérdidas y averías que sufran tales objetos deberá asumirlas en su integridad el huésped sin posibilidad de solicitar compensación o indemnización de perjuicios. 

CAUSALES DE EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL HOTEL LAS ISLAS

El Hotel Las Islas no asume responsabilidad por eventos de Caso Fortuito, Fuerza Mayor o Hecho de un Tercero tales como, accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, retiro del viajero por conductas que atenten contra la realización del viaje, negación de permisos de ingreso, decisión del país de destino de impedir el ingreso o movilidad del viajero, muerte, asuntos de salubridad, hechos de terceros, y cualquier otro evento ajeno al Hotel, que pudiere afectar la ejecución o continuidad del viaje; en tales eventos, los reintegros de dinero se efectuarán conforme a la ley y las políticas impuestas por cada proveedor de servicios según corresponda. 

El Hotel Las Islas no se responsabiliza por los gastos personales ni adicionales al plan específico en los que el usuario incurra, y tampoco asume responsabilidad por daños o pérdidas generadas al usuario por su impericia, negligencia o culpa. Sin embargo, El Hotel Las Islas se reservará en favor del usuario el derecho de modificar cualquier itinerario preestablecido o suspender los servicios, de acuerdo con las necesidades del usuario, lo anterior sin derecho a reembolso alguno. 

RESERVA AL DERECHO DE PERMANENCIA

El Hotel Las Islas se reservan el derecho de expulsar a un usuario cuando su comportamiento, reprochable disciplinaria y/o penalmente, genere inconvenientes en la ejecución normal del servicio y cause perturbación a terceros; se entiende que el comportamiento es reprochable cuando atente contra la moral, orden público y buenas costumbres. El usuario deberá asumir por su cuenta y riesgo los gastos que se le generen por la exclusión del programa, y será el único y exclusivo responsable de las reclamaciones por compensación y/o indemnización de perjuicios que realicen terceros afectados, manteniendo indemne al Hotel Las Islas sobre tal situación. 

VIGENCIA DEL PRECIO Y TASA APLICABLE

Los precios de los programas están sujetos a cambios por fluctuación de monedas internacionales, decisiones gubernamentales modificación de impuestos, tasas o contribuciones que graven los servicios prestados, entre otras situaciones ajenas al Hotel Las Islas, y sólo regirán los precios vigentes en el momento de expedición de los voucher de servicios, al haber confirmación de compra. 

Los precios que se registren en la publicidad y en sus respectivas cotizaciones pueden fluctuar debido a la disponibilidad cambiante, en los cuales el Hotel Las Islas no tiene injerencia alguna. Los precios anunciados en moneda distinta al peso colombiano serán convertidos según la tasa de cambio (TRM) aplicable para la fecha de pago; los costos administrativos y financieros generados por pago con moneda extranjera serán asumidos por el usuario. 

EN CONTRA DE LA PORNOGRAFÍA INFANTIL Y TURISMO SEXUAL:

De acuerdo con la Ley 679 del 3 de agosto de 2001 expedida por El Congreso de la República, con la cual se dictan disposiciones para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad. 

De acuerdo con lo establecido en dicha Ley, todas las personas deben prevenir, bloquear, combatir y denunciar la explotación, alojamiento, uso, publicación, difusión de imágenes, textos, documentos, archivos audiovisuales, uso indebido de redes globales de información, o el establecimiento de vínculos telemáticos de cualquier clase relacionados con material pornográfico o alusivo a actividades sexuales de menores de edad. 

En desarrollo de lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la agencia advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente, conforme a las leyes vigentes.  Así mismo y con el fin de dar cumplimiento a la Resolución 3840 del 24 de diciembre de 2009 y según el Artículo 1 de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009, el Hotel Las Islas adoptó un modelo de Código de Conducta, con el fin de prevenir e impedir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística. 

Por lo que el usuario entiende y declina de toda actividad, acción u omisión que se encuentre encaminada a desarrollar actividades sexuales en contra de menores de edad y se compromete a denunciar de manera inmediata sobre alguna sospecha a las autoridades competentes. 

LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO:

El Hotel Las Islas declara que no se encuentra en ninguna lista de las establecidas a nivel local o internacional para el control de lavado de activos y financiamiento del terrorismo; así mismo en aplicación del Sistema de Prevención de Lavado de Activos, verificará que sus subcontratistas, proveedores, miembros de la junta directiva o junta de socios, sus representantes legales, su revisor fiscal, clientes y pasajeros, tampoco se encuentren en dichas listas. 

El Usuario conoce, entiende y acepta de manera voluntaria e inequívoca, que el Hotel Las Islas, en cumplimiento de su obligación legal de prevenir y controlar el lavado de activos y la financiación del terrorismo, siguiendo la jurisprudencia de La Corte Constitucional sobre la materia, y por constituir una causal objetiva, podrá terminar, unilateralmente y sin previo aviso, la prestación de los servicios cuando su nombre haya sido incluido en listas Internacionales tales como ONU u OFAC, esta última comúnmente llamada lista Clinton. Así mismo, podrá darlo por terminado cuando el Usuario, persona natural: i-, registre a una persona incluida en cualquiera de estas listas; ii-las autoridades competentes lo hayan condenado por conductas relacionados con actividades ilícitas y/o relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo y/o cualquiera de los delitos conexos de los que tratan el Código Penal Colombiano y/o las normas que lo modifiquen, adicionen o complementen.

En cualquier uso del Portal, el Hotel Las Islas se reserva el derecho de uso de las "cookies". Las cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer la siguiente información: 

La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestro Web. 

El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera vista a nuestro Web. 

Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas. 

No obstante, se informa a los Usuarios de la posibilidad de desechar esa utilización en su terminal informático. A través de estas "cookies" el resto de los usuarios una vez estas registrado pueden ver si estás o no conectado y de este modo contactarlo a usted con mayor fluidez y rapidez. 

POLÍTICAS DE VENTAS Y CONDICIONES GENERALES

1. Tipos de tarifas y temporadas

El Hotel Las Islas opera con dos categorías de tarifas:

a. Tarifa Flexible

Aplica entre semana y fines de semana fuera de temporada alta.

Permite modificaciones y cancelaciones bajo las condiciones establecidas en esta política.

b. Tarifa No Reembolsable

Aplica durante temporada alta y en otras fechas según disponibilidad comercial. No permite cancelaciones, cambios ni devoluciones.

Temporada Alta año 2026

• 1 al 28 de febrero

• Semana Santa: 28 de marzo al 5 de abril

• 1 al 31 de agosto

• 19 al 31 de diciembre

Todas las tarifas aplican por bungalow por noche, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2. Garantía, depósito y condiciones de pago

• Todas las reservas deben estar garantizadas con una tarjeta de crédito válida.

• Para confirmar la reserva, se requiere el pago del 100 % del valor del alojamiento.

• Si el pago no se realiza dentro del plazo otorgado, la reserva podrá ser liberada sin previo aviso.

• Los plazos y horas límite se calculan con base en la hora local del hotel (GMT-5).

3. Modificaciones, cancelaciones y No Show

Todas las solicitudes deben realizarse por escrito al correo oficial de reservas. No se aceptan solicitudes verbales ni por otros medios.

a. Tarifa Flexible

• Cancelaciones o modificaciones hasta 10 días antes de la llegada: sin penalidad.

• Cancelaciones o modificaciones con menos de 10 días: cobro de 1 noche como penalidad.

• No Show: cobro de 1 noche.

• Cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y a las condiciones vigentes en el momento

de la solicitud.

b. Tarifa No Reembolsable

• Cualquier cancelación, modificación o No Show genera la penalización del 100 % del alojamiento.

• No se ofrecen reembolsos ni reprogramaciones, excepto en los casos exigidos por ley.

Temporada Alta

• No aplica tarifa flexible en estas fechas.

• Se requiere un mínimo de dos noches por reserva.

4. Check-in, check-out y salidas anticipadas

• Check-in: desde las 15:00.

• Check-out: hasta las 12:00.

• Early check-in y late check-out están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos

adicionales.

• Para garantizar early check-in o late check-out, se debe reservar la noche anterior.

• Salida anticipada: se aplica la política de cancelación correspondiente al tipo de tarifa

adquirida.

5. Política familiar y menores de edad

• Niños pequeños 0 a 2 años deben alojarse en la misma habitación que sus padres y se acomodarán en cunas sin costo adicional.

• Niños de 3 a 11 años: tarifa y costo adicional según configuración del bungalow.

• Mayores de 12 años: tarifa completa.

• Niños menores de 12 años deben alojarse preferiblemente en Grand Bungalows Familiares o Sea Level. Si no hay disponibilidad, podrán alojarse en bungalows Sea Level con cama adicional, según capacidad.

• Menores de 18 años deben estar acompañados por al menos uno de sus padres o un adulto

responsable; si el acompañante no es uno de los padres, se requiere autorización escrita con firma autenticada y documentos de identidad, en cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y normas ESCNNA.

6. Política de mascotas

• Se permiten únicamente perros y gatos, con cobro adicional por estancia, según peso:

Tamaño

Miniatura 

Peso (gr) Entre 1 y 4.999 

Valor (COP) 288.000 Valor (USD)

80.00 

Pequeño 

Peso (gr)Entre 5.000 y 12.999 

Valor (COP)432.000 Valor (USD)120.00 

Mediano

Peso (gr) Entre 13.000 y 19.999

Valor (COP) 576.000 Valor (USD) 160.00

Grande

Peso (gr) Más de 20.000

Valor (COP)720.000. Valor (USD)200.00

• Se requiere certificado veterinario vigente.

• Razas clasificadas como potencialmente peligrosas deberán usar bozal fuera del bungalow y durante cualquier ingreso del personal del hotel al bungalow.

• Se entrega cama y plato para la mascota durante la estancia.

• Las mascotas deben permanecer bajo supervisión del huésped en todo momento.

No se permite el ingreso de mascotas a:

• Restaurantes

• Zonas húmedas (piscinas, spa)

• Gimnasio

• Áreas donde exista riesgo sanitario o de seguridad

7. Impuestos, tasas y cargos adicionales

• Las tarifas no incluyen el 19 % de IVA (aplicable a residentes colombianos).

• Los extranjeros pueden estar exentos de IVA presentando documentación válida al momento

del check-in.

• El seguro hotelero es voluntario, conforme a la normativa colombiana, y su valor se informa al

momento de reservar.

• Otros cargos pueden aplicar según el uso de servicios adicionales.

8. Servicios incluidos y cortesías

Todas las tarifas incluyen:

• Desayuno buffet para huéspedes registrados, servido hasta las 10:00 a.m.

• Wi-Fi en el complejo

• Dos bicicletas por bungalow (según disponibilidad)

• Actividades de cortesía: tour de astronomía, traslado a Isleta, snorkel, kayak y paddleboard,

sujetos a disponibilidad y condiciones climáticas.

9. Visitantes y accesos

• Todo visitante debe registrarse en la recepción. Dependiendo del tipo de visita, pueden generarse cargos adicionales según política interna.

• No se permite el ingreso de visitantes a los bungalows sin estar registrados previamente en la reserva.

10. Condiciones especiales de alojamiento

• Bungalows conectados, configuración familiar y ocupaciones especiales están sujetas a disponibilidad y características descritas en el tarifario.

• Para grupos de 10 o más bungalows, eventos o banquetes, se requiere cotización y contrato previo.

11. Cancelaciones por fuerza mayor

En situaciones de fuerza mayor o eventos ajenos al control del hotel, podrá ofrecerse reprogramación de fechas de acuerdo con la disponibilidad.

No se realizan devoluciones, salvo en los casos obligatorios por ley.

12. Canales oficiales

• Reservas Bogotá: (+57 60 1) 344 2704

• Correo: reservas.hotel@lasislas.com.co

• Recepción Cartagena: (+57 60 5) 651 7123

• Sitio web: www.lasislas.com.co